Politique de remboursement

Chez Gabouh, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis.
 

Délai de rétractation (retour standard)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
 

Conditions :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non abîmé, non utilisé.

• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine ou équivalent.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

 Procédure de retour

1. Envoyez une demande de retour à gaby.h@hotmail.fr, en précisant :

   • Votre nom

   • Numéro de commande

   • Les articles concernés

2. Vous recevrez l’adresse de retour par email.

3. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le mode de paiement initial.

 Exceptions (non remboursables)

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles personnalisés ou sur-mesure

• Les produits endommagés ou utilisés

• Les affiches ou carnets retournés sans protection suffisante
   

Article abîmé ou erreur de commande

Si votre commande arrive abîmée ou qu’il y a une erreur, contactez-nous dans les 48 heures avec :

• Une photo du colis ou du produit concerné

• Votre numéro de commande

Nous trouverons une solution (remplacement, remboursement ou avoir).

Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par email après votre demande.
⚠️ Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous avoir contacté au préalable.